VERZENDING & RETOUREN
Bij Kiehl's is het ons doel om bestelproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Informatie over onze verzendmethoden en retourprocedure vindt u hieronder.
De verzendkosten bedragen EUR 3,50 per bestelling. Producten met een aankoopwaarde van EUR 60 of meer worden gratis geleverd..
| Ship From Store Amsterdam | Internationale Warehouse | |
|---|---|---|
| Levertijden (Werkdagen) | Maximaal 3 Werldagen | Miminaal 5 Werkdagen* *In piekperiodes kan de levering langer duren dan u van ons gewend bent |
Met onze nieuwe 'Ship From Store'-service worden uw bestellingen direct vanuit onze Kiehl's Boutique in Amsterdam verwerkt en verzonden. Alle bestellingen die in aanmerking komen voor verzenden vanuit de winkel, worden binnen 72 uur geleverd (op werkdagen).
Deze levertijden kunnen variëren tijdens promoties en buitengewone gebeurtenissen en kunnen iets langer duren. Wij streven er echter altijd naar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit! U kunt de voortgang van uw bestelling op elk moment volgen met uw track & trace.
Wij staan erom bekend dat wij onze service, onze producten en onze klanten zeer serieus nemen. Daarom bieden wij een 100% tevredenheidsgarantie op elke aankoop. Als u om welke reden dan ook een product bij ons hebt gekocht dat u niet bevalt, kunt u het altijd terugbrengen naar de winkel waar u het hebt gekocht of, voor online bestellingen, binnen 28 dagen een terugbetaling aanvragen bij de klantenservice.
Gelieve er rekening mee te houden dat het niet mogelijk is om een product dat online gekocht is op kiehls.nl terug te brengen naar een verkooppunt.
Wij ruilen geen producten om, maar u krijgt wel het volledige bedrag van uw bestelling teruggestort als de retourtermijn is gerespecteerd.
Gelieve er rekening mee te houden dat het niet mogelijk is om een product dat online gekocht is op kiehls.nl terug te brengen naar een verkooppunt.
Wij ruilen geen producten om, maar u krijgt wel het volledige bedrag van uw bestelling teruggestort als de retourtermijn is gerespecteerd.
Minder dan 28 dagen
Als u niet tevreden bent met het product dat u hebt gekocht, hebt u tot 28 dagen de tijd (vanaf de datum van levering) om het terug te sturen. Alle retourzendingen zullen worden terugbetaald volgens de oorspronkelijke betalingsmethode. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Kiehl's.
Na 28 dagen
Terugbetalingen die meer dan 28 dagen geleden zijn gedaan, worden niet verwerkt.
Defecte producten / levering
Defecte producten kunnen worden teruggestuurd voor een volledige terugbetaling. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.
Als u niet tevreden bent met het product dat u hebt gekocht, hebt u tot 28 dagen de tijd (vanaf de datum van levering) om het terug te sturen. Alle retourzendingen zullen worden terugbetaald volgens de oorspronkelijke betalingsmethode. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Kiehl's.
Na 28 dagen
Terugbetalingen die meer dan 28 dagen geleden zijn gedaan, worden niet verwerkt.
Defecte producten / levering
Defecte producten kunnen worden teruggestuurd voor een volledige terugbetaling. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.
Helaas is het niet mogelijk om bestellingen buiten Nederland te verzenden. Raadpleeg de internationale Kiehl's Retail Locator op www.kiehls.com voor een lijst per land van verkooppunten die Kiehl's producten aanbieden.
